一、關于SA8000標準
2001年12月12日，社會責任國際（SAI）發表了該標準，旨在通過有道德的采購活動改善全球工人的工作條件，最終達到公平而體面的工作條件。它是根據國際勞工組織公約、聯合國兒童權利公約及世界人權宣言制定的，是全球第一個可用于第三方認證的社會責任國際標準。我國政府主管部門對該標準表示了“政府引導、妥善應對、穩步推進、和諧發展”的導向態度。
二、適用的法律法規
（一）標準要求
公司應遵守國家及其它適用法律、公司簽署的其它規章以及本標準。當國家及其它適用法律、公司簽署的其它規章以及本標準所規范議題相同時，應采用其中最嚴格的條款。
（二）理解要點
標準要求公司遵守適用的法律法規及其它規章，公司應該定期收集并保持法律法規及其它規章的現行版本，以便根據法規要求及時調整公司政策和程序。公司簽署的其它規章可能包括行業性、地區性或者全球性的組織制定的社會責任守則、勞工標準及人權宣言和公約。
當不同的法規、規章與SA8000標準涉及同一議題時，公司應遵守最嚴格的要求，如在工作時間方面，很多國家的法規要求與標準要求不同，公司應選用最嚴格的條款。
（三）審核要點
1、公司是否保存所有適用的法律法規的現行版本？
2、公司是否定期收集適用的法律法規？
3、公司是否保存已經簽署的規章的現行版本？
4、當不同法規和標準涉及同一議題時，公司是否采用最嚴格的條款？
2001年12月12日，社會責任國際（SAI）發表了該標準，旨在通過有道德的采購活動改善全球工人的工作條件，最終達到公平而體面的工作條件。它是根據國際勞工組織公約、聯合國兒童權利公約及世界人權宣言制定的，是全球第一個可用于第三方認證的社會責任國際標準。我國政府主管部門對該標準表示了“政府引導、妥善應對、穩步推進、和諧發展”的導向態度。
二、適用的法律法規
（一）標準要求
公司應遵守國家及其它適用法律、公司簽署的其它規章以及本標準。當國家及其它適用法律、公司簽署的其它規章以及本標準所規范議題相同時，應采用其中最嚴格的條款。
（二）理解要點
標準要求公司遵守適用的法律法規及其它規章，公司應該定期收集并保持法律法規及其它規章的現行版本，以便根據法規要求及時調整公司政策和程序。公司簽署的其它規章可能包括行業性、地區性或者全球性的組織制定的社會責任守則、勞工標準及人權宣言和公約。
當不同的法規、規章與SA8000標準涉及同一議題時，公司應遵守最嚴格的要求，如在工作時間方面，很多國家的法規要求與標準要求不同，公司應選用最嚴格的條款。
（三）審核要點
1、公司是否保存所有適用的法律法規的現行版本？
2、公司是否定期收集適用的法律法規？
3、公司是否保存已經簽署的規章的現行版本？
4、當不同法規和標準涉及同一議題時，公司是否采用最嚴格的條款？
三、童工
（一）標準要求
1、不使用或支持使用童工
2、救濟童工
3、童工和未成年工教育
4、童工和未成年工的安全衛生
（二）理解要點
標準要求公司不得使用或支持使用童工，必須制訂書面的童工救濟政策和程序。公司即使從來沒有雇用童工，也必須制訂童工救濟政策和程序，以便一旦發現童工時可以有效實施。公司在招工時應查驗工人年齡證明，避免因為工人使用虛假的身份證明而招用童工。一旦發現童工，公司不應立即辭退童工，以致他們可能陷入更加嚴重的困境。公司應采取合適的補救措施，立即報告當地勞動局，盡快安排健康檢查；若有疾病，應先安排治療直到痊愈，醫療費用由公司承擔。公司應配合勞動部門將童工送回其父母身邊，必要時提供經濟資助，使他接受學校教育直到超過兒童年齡為止。
標準要求公司保護未成年工的安全和健康，必須制訂書面的推廣未成年工教育的政策和程序。根據中國勞動法規的要求，招工前為未成年工安排健康檢查，辦理未成工登記，避免安排未成年工從事對身體安全健康有危害的工作，同時應避免未成年工加班加點。
（三）審核要點
1、公司是否有明確的招工程序，并采取有效的措施鑒別工人年齡和年齡文件？
2、公司是否保存所有工人的人事檔案，包括年齡文件副本和入職日期？
3、公司是否建立未成年工名冊及工作崗位，是否辦理未成年工登記和定期安排健康檢查，是否安排他們從事危險的或者有害健康的工作？
4、工人是否了解公司的禁止童工和保護未成工的政策和程序？
5、若有發現童工，公司是否采取合適的補救措施，并通知當地勞動部門？
（一）標準要求
1、不使用或支持使用童工
2、救濟童工
3、童工和未成年工教育
4、童工和未成年工的安全衛生
（二）理解要點
標準要求公司不得使用或支持使用童工，必須制訂書面的童工救濟政策和程序。公司即使從來沒有雇用童工，也必須制訂童工救濟政策和程序，以便一旦發現童工時可以有效實施。公司在招工時應查驗工人年齡證明，避免因為工人使用虛假的身份證明而招用童工。一旦發現童工，公司不應立即辭退童工，以致他們可能陷入更加嚴重的困境。公司應采取合適的補救措施，立即報告當地勞動局，盡快安排健康檢查；若有疾病，應先安排治療直到痊愈，醫療費用由公司承擔。公司應配合勞動部門將童工送回其父母身邊，必要時提供經濟資助，使他接受學校教育直到超過兒童年齡為止。
標準要求公司保護未成年工的安全和健康，必須制訂書面的推廣未成年工教育的政策和程序。根據中國勞動法規的要求，招工前為未成年工安排健康檢查，辦理未成工登記，避免安排未成年工從事對身體安全健康有危害的工作，同時應避免未成年工加班加點。
（三）審核要點
1、公司是否有明確的招工程序，并采取有效的措施鑒別工人年齡和年齡文件？
2、公司是否保存所有工人的人事檔案，包括年齡文件副本和入職日期？
3、公司是否建立未成年工名冊及工作崗位，是否辦理未成年工登記和定期安排健康檢查，是否安排他們從事危險的或者有害健康的工作？
4、工人是否了解公司的禁止童工和保護未成工的政策和程序？
5、若有發現童工，公司是否采取合適的補救措施，并通知當地勞動部門？
四、強迫勞動
（一）標準要求
1、不使用或支持使用強迫勞動
2、不扣押身份證件或收取押金
（二）理解要點
標準禁止一切形式的強迫勞動，包括監獄勞動、契約勞動、抵債勞動、奴役勞動、以懲罰為恐嚇手段的、被強迫的、或者非自愿的勞動。
公司應根據勞動法與工人簽署勞動合同，明確雇傭條件，確保工人清楚明白，招工時不得附帶任何限制性的、不合理的條件。
公司應明確工人的雇傭自由，不得以任何形式收取押金或扣押工人身份證明文件作為雇傭條件，包括通過招工代理機構收取，也不得以任何形式限制工人合法的辭工自由。公司使用招工代理而招工代理扣押工人身份證明文件，則視為公司的供應商使用了強迫勞動。
（三）審核要點
1、工人是否清楚勞動合同的條款及公司規定，是否明白自由雇傭的權利？
2、公司是否保存工人身份證件的原件？工人是否需要交納押金？
3、工人與公司是否有大額或長期的借貸關系，除了以工抵債外是否還有其他還債方式？
4、通過合理的辭工申請，工人離開公司時能否領取全部工資？
5、公司是否限制工人的行動自由，如工人下班后不能離開工廠或宿舍？
6、公司是否強迫工人加班，如不加班可能遭到罰款或解雇？
7、公司保安是否監視，威脅或強迫工人勞動，限制工人行動自由？
8、公司是否使用囚犯或勞改犯、或者使用監獄或勞改工廠作為分包商？
（四）思考題
1、某工廠規定工人每周只有一次機會離開工廠購買東西和會見親友，其他時間不得離開工廠，這樣是否符標準？
2、某工廠招工時要求工人交納工具押金及第一個月的伙食費共計200元，工廠經理解釋說，這樣做是為了避免工人丟失工具，或者進廠幾天后不辭而別，造成工廠損失。這種做法是否符合標準？
3、工人進廠時工廠預付工資500元，然后月底從工人工資中扣除相同款項，這是否符合標準？
五、健康與安全
（一）標準要求
1、安全、健康的工作環境
2、任命高層管理代表負責健康與安全
3、健康與安全培訓
4、健康與安全檢查，評估和預防制度
5、廁所、飲水及食物存放設施
6、工人宿舍條件
（一）標準要求
1、不使用或支持使用強迫勞動
2、不扣押身份證件或收取押金
（二）理解要點
標準禁止一切形式的強迫勞動，包括監獄勞動、契約勞動、抵債勞動、奴役勞動、以懲罰為恐嚇手段的、被強迫的、或者非自愿的勞動。
公司應根據勞動法與工人簽署勞動合同，明確雇傭條件，確保工人清楚明白，招工時不得附帶任何限制性的、不合理的條件。
公司應明確工人的雇傭自由，不得以任何形式收取押金或扣押工人身份證明文件作為雇傭條件，包括通過招工代理機構收取，也不得以任何形式限制工人合法的辭工自由。公司使用招工代理而招工代理扣押工人身份證明文件，則視為公司的供應商使用了強迫勞動。
（三）審核要點
1、工人是否清楚勞動合同的條款及公司規定，是否明白自由雇傭的權利？
2、公司是否保存工人身份證件的原件？工人是否需要交納押金？
3、工人與公司是否有大額或長期的借貸關系，除了以工抵債外是否還有其他還債方式？
4、通過合理的辭工申請，工人離開公司時能否領取全部工資？
5、公司是否限制工人的行動自由，如工人下班后不能離開工廠或宿舍？
6、公司是否強迫工人加班，如不加班可能遭到罰款或解雇？
7、公司保安是否監視，威脅或強迫工人勞動，限制工人行動自由？
8、公司是否使用囚犯或勞改犯、或者使用監獄或勞改工廠作為分包商？
（四）思考題
1、某工廠規定工人每周只有一次機會離開工廠購買東西和會見親友，其他時間不得離開工廠，這樣是否符標準？
2、某工廠招工時要求工人交納工具押金及第一個月的伙食費共計200元，工廠經理解釋說，這樣做是為了避免工人丟失工具，或者進廠幾天后不辭而別，造成工廠損失。這種做法是否符合標準？
3、工人進廠時工廠預付工資500元，然后月底從工人工資中扣除相同款項，這是否符合標準？
五、健康與安全
（一）標準要求
1、安全、健康的工作環境
2、任命高層管理代表負責健康與安全
3、健康與安全培訓
4、健康與安全檢查，評估和預防制度
5、廁所、飲水及食物存放設施
6、工人宿舍條件
（二）理解要點
標準要求公司提供安全衛生的工作條件，確保廠房結構安全、機器設備安全，有效控制工作場所的職業危害，如有毒有害物質、高溫和噪音等，公司應為工人提供合適的個人防護用品，確保工人身體免遭短期或長期的職業傷害。標準要求公司任命一名高級管理代表負責推廣和實施公司的安全衛生政策和計劃，高級管理代表應該至少是部門經理或更高職位，他應該可以直接同公司最高管理者交換意見并匯報工作。在比較大型的公司，可能需要幾個管理代表，他們可以是專職的也可以是兼職的，他們都應該接受相關的培訓。標準并沒有要求負責安全衛生的工人代表，公司可以根據需要安排。
公司應定期檢查廠房和設備，確保工作場所的安全衛生，至少符合法律的規定，必要時還應該進行定性的或者定量的風險分析和評估，以決定采取合適的控制措施。
公司應定期為工人提供必要的安全衛生培訓，使他們明白工作中存在的職業危害和可能發生的意外事故，懂得如何安全使用機器設備，緊急時懂得如何采取有效的保護措施。安全培訓應定期舉辦，特別要為新進工人和調職的工人安排這類培訓。公司應為工人提供干凈的廁所，廁所數量應符合當地法規的要求。廁所應男女分開，方便工人使用，并能保護工人隱私權。公司應為工人提供干凈衛生的飲用水，方便工人飲用。如果公司提供宿舍，應保證宿舍安全和衛生，宿舍面積應符合當地法規要求，滿足基本需要，男女分開，方便工人休息，以便工人恢復體力。
（三）審核要點
1、公司是否任命一名高級管理代表負責公司安全衛生工作，是否建立安全責任制度，將安全責任分配給各個級別的主管，并為他們提供合適的培訓？
2、公司是否聘請外部安全專家進行定期安全衛生審核和評估，并提供專業建議？
3、公司是否制訂合適而有效的安全衛生計劃和程序，向工人傳達，并有效執行？
4、公司是否建立獎勵和懲罰措施，鼓勵工人遵守公司安全衛生規定和勞動紀律？
5、公司是否定期檢查廠房和設備，如廠房結構、消防出口、消防器材、機器安全裝置、起重設備、鍋爐和壓力容器、化學危險品倉庫、應急照明設備和個人防護用品，等等，確保工作場所的安全衛生至少符合法律的規定？
6、公司是否定期測試工作場所的空氣質量，特別是有毒有害工作場所，如噴漆和電鍍車間？
7、公司是否建立合理的工傷和意外事故報告和調查程序，采取合理的糾正措施，并保持合理的記錄？
8、公司在過去的一年是否發生重大意外事故，如火災、因工傷亡事故，或者因違反安全法規遭到政府部門的警告或處罰？
9、公司是否定期為工人提供必要的安全衛生培訓，使他們明白工作中存在的職業危害，必要時能采取合理的保護措施。例如，如何安全使用機器設備，如何使用滅火器，如何報警，如何安全疏散，如何使用急救設備，如何使用個人防護用品，等等？
10、公司是否定期舉辦消防演習，包括滅火演習和疏散演習，工人是否“三會”（會報警，會疏散，會使用滅火器）？公司離最近的消防隊有多遠？
11、公司離最近的醫院有多遠？
12、公司是否為工人提供干凈的廁所，是否男女分開，廁所數量是否達到公認的標準？
13、公司是否為工人提供干凈衛生的飲用水，工人飲水是否受到任何限制？
14、公司如果提供飯堂，飯堂是否符合安全衛生標準，食物是否存放在衛生的設備中？
15、公司如果提供宿舍，工人宿舍面積是否滿足基本的需要，是否男女分開，宿舍環境是否保持安全、衛生和干凈，是否遠離嘈雜的場所，是否有良好的通風和照明，是否適合工人休息？
（四）思考題
1、某公司租用一棟5層廠房的一至四層用作生產車間，但5層被為另外一家公司用作工人宿舍，兩家公司共同使用兩部電梯，這樣是否安全？
2、公司廠房都裝有消防栓，但發現附近沒有消防水槍，打開水閥，也沒有水，仔細檢查后才發現消防水管總閘不知被誰關上，該如何處理？
3、公司提供個人防護用品給工人，但工人不愿意使用，只在有客人訪問時才使用，該如何處理？
4、工廠在每個車間都設有急救箱，并定期檢查更換急救用具。為了方便管理，工廠將急救箱放在辦公室，用鎖鎖住，鑰匙由車間主管保管，這樣是否合理？
標準要求公司提供安全衛生的工作條件，確保廠房結構安全、機器設備安全，有效控制工作場所的職業危害，如有毒有害物質、高溫和噪音等，公司應為工人提供合適的個人防護用品，確保工人身體免遭短期或長期的職業傷害。標準要求公司任命一名高級管理代表負責推廣和實施公司的安全衛生政策和計劃，高級管理代表應該至少是部門經理或更高職位，他應該可以直接同公司最高管理者交換意見并匯報工作。在比較大型的公司，可能需要幾個管理代表，他們可以是專職的也可以是兼職的，他們都應該接受相關的培訓。標準并沒有要求負責安全衛生的工人代表，公司可以根據需要安排。
公司應定期檢查廠房和設備，確保工作場所的安全衛生，至少符合法律的規定，必要時還應該進行定性的或者定量的風險分析和評估，以決定采取合適的控制措施。
公司應定期為工人提供必要的安全衛生培訓，使他們明白工作中存在的職業危害和可能發生的意外事故，懂得如何安全使用機器設備，緊急時懂得如何采取有效的保護措施。安全培訓應定期舉辦，特別要為新進工人和調職的工人安排這類培訓。公司應為工人提供干凈的廁所，廁所數量應符合當地法規的要求。廁所應男女分開，方便工人使用，并能保護工人隱私權。公司應為工人提供干凈衛生的飲用水，方便工人飲用。如果公司提供宿舍，應保證宿舍安全和衛生，宿舍面積應符合當地法規要求，滿足基本需要，男女分開，方便工人休息，以便工人恢復體力。
（三）審核要點
1、公司是否任命一名高級管理代表負責公司安全衛生工作，是否建立安全責任制度，將安全責任分配給各個級別的主管，并為他們提供合適的培訓？
2、公司是否聘請外部安全專家進行定期安全衛生審核和評估，并提供專業建議？
3、公司是否制訂合適而有效的安全衛生計劃和程序，向工人傳達，并有效執行？
4、公司是否建立獎勵和懲罰措施，鼓勵工人遵守公司安全衛生規定和勞動紀律？
5、公司是否定期檢查廠房和設備，如廠房結構、消防出口、消防器材、機器安全裝置、起重設備、鍋爐和壓力容器、化學危險品倉庫、應急照明設備和個人防護用品，等等，確保工作場所的安全衛生至少符合法律的規定？
6、公司是否定期測試工作場所的空氣質量，特別是有毒有害工作場所，如噴漆和電鍍車間？
7、公司是否建立合理的工傷和意外事故報告和調查程序，采取合理的糾正措施，并保持合理的記錄？
8、公司在過去的一年是否發生重大意外事故，如火災、因工傷亡事故，或者因違反安全法規遭到政府部門的警告或處罰？
9、公司是否定期為工人提供必要的安全衛生培訓，使他們明白工作中存在的職業危害，必要時能采取合理的保護措施。例如，如何安全使用機器設備，如何使用滅火器，如何報警，如何安全疏散，如何使用急救設備，如何使用個人防護用品，等等？
10、公司是否定期舉辦消防演習，包括滅火演習和疏散演習，工人是否“三會”（會報警，會疏散，會使用滅火器）？公司離最近的消防隊有多遠？
11、公司離最近的醫院有多遠？
12、公司是否為工人提供干凈的廁所，是否男女分開，廁所數量是否達到公認的標準？
13、公司是否為工人提供干凈衛生的飲用水，工人飲水是否受到任何限制？
14、公司如果提供飯堂，飯堂是否符合安全衛生標準，食物是否存放在衛生的設備中？
15、公司如果提供宿舍，工人宿舍面積是否滿足基本的需要，是否男女分開，宿舍環境是否保持安全、衛生和干凈，是否遠離嘈雜的場所，是否有良好的通風和照明，是否適合工人休息？
（四）思考題
1、某公司租用一棟5層廠房的一至四層用作生產車間，但5層被為另外一家公司用作工人宿舍，兩家公司共同使用兩部電梯，這樣是否安全？
2、公司廠房都裝有消防栓，但發現附近沒有消防水槍，打開水閥，也沒有水，仔細檢查后才發現消防水管總閘不知被誰關上，該如何處理？
3、公司提供個人防護用品給工人，但工人不愿意使用，只在有客人訪問時才使用，該如何處理？
4、工廠在每個車間都設有急救箱，并定期檢查更換急救用具。為了方便管理，工廠將急救箱放在辦公室，用鎖鎖住，鑰匙由車間主管保管，這樣是否合理？
六、結社自由和集體談判權
（一）標準要求
1、尊重結社自由及集體談判權利
2、法律限制時，應提供類似方法
3、不歧視工會代表
（二）理解要點
標準要求公司充分尊重工人自由結社和集體談判的權利，允許工人自由組織工會和參加工會組織。公司不得干涉和限制工人自由結社的權利，也不得因工人參加工會而處罰或歧視他們，如拒絕雇傭、威脅開除、限制晉升職務、限制提升工資、限制加班或安排過多加班、或者調往工作條件差的崗位以示懲罰。
公司可以建立一個公正合理的解決勞資糾紛的機制，成立有工人代表參加的勞動爭議調解委員會，明確并公布解決勞動糾紛的程序和方法，指定專人負責收集處理工人的投訴和申訴。
在中國，公司有一個中華全國總工會下屬的工會并不能自動符合標準的要求，盡管該工會可能受到當地政府的表彰。只有該工會充分代表工人利益，工人代表可以充分接觸工人，并就工人關心的工作時間、工資報酬和安全衛生等勞工問題與公司管理代表進行有效的協商，爭取工人的基本權利，而且公司提供了合理的支持，才可能符合標準的要求。
（三）審核要點
1、公司是否建立工會或者類似代表工人的組織，如工友會、福利會或康樂會？
2、工人代表是否經過選舉產生，張榜公布，并得到工人的認可？
3、公司是否支持工人代表的活動，如提供場所、資金和時間等？
4、工人代表是否與公司管理代表定期和不定期召開會議，討論工人關心的問題，并保存會議記錄？
5、公司是否與工人代表進行集體談判，簽署集體談判協議，并傳達給工人？
6、公司是否歧視工人代表，工人代表是否享有平等的工作機會，是否可以在工作場所訪問工人而不受限制？
7、公司在過去的兩年是否發生罷工或抗議行動？如有，原因是什么，又如何處理？
（四）思考題
1、工人不知道當地最低工資標準，也不知道自己的工資計算方法，他們詢問主管，主管說不知道，要他們去問工人代表，但工人代表說要問老板才能知道。這是否符合標準？
2、工廠規定，工人代表不得在上班時間會見工人，也不得在工廠范圍會見工人，這是否符合標準？
（一）標準要求
1、尊重結社自由及集體談判權利
2、法律限制時，應提供類似方法
3、不歧視工會代表
（二）理解要點
標準要求公司充分尊重工人自由結社和集體談判的權利，允許工人自由組織工會和參加工會組織。公司不得干涉和限制工人自由結社的權利，也不得因工人參加工會而處罰或歧視他們，如拒絕雇傭、威脅開除、限制晉升職務、限制提升工資、限制加班或安排過多加班、或者調往工作條件差的崗位以示懲罰。
公司可以建立一個公正合理的解決勞資糾紛的機制，成立有工人代表參加的勞動爭議調解委員會，明確并公布解決勞動糾紛的程序和方法，指定專人負責收集處理工人的投訴和申訴。
在中國，公司有一個中華全國總工會下屬的工會并不能自動符合標準的要求，盡管該工會可能受到當地政府的表彰。只有該工會充分代表工人利益，工人代表可以充分接觸工人，并就工人關心的工作時間、工資報酬和安全衛生等勞工問題與公司管理代表進行有效的協商，爭取工人的基本權利，而且公司提供了合理的支持，才可能符合標準的要求。
（三）審核要點
1、公司是否建立工會或者類似代表工人的組織，如工友會、福利會或康樂會？
2、工人代表是否經過選舉產生，張榜公布，并得到工人的認可？
3、公司是否支持工人代表的活動，如提供場所、資金和時間等？
4、工人代表是否與公司管理代表定期和不定期召開會議，討論工人關心的問題，并保存會議記錄？
5、公司是否與工人代表進行集體談判，簽署集體談判協議，并傳達給工人？
6、公司是否歧視工人代表，工人代表是否享有平等的工作機會，是否可以在工作場所訪問工人而不受限制？
7、公司在過去的兩年是否發生罷工或抗議行動？如有，原因是什么，又如何處理？
（四）思考題
1、工人不知道當地最低工資標準，也不知道自己的工資計算方法，他們詢問主管，主管說不知道，要他們去問工人代表，但工人代表說要問老板才能知道。這是否符合標準？
2、工廠規定，工人代表不得在上班時間會見工人，也不得在工廠范圍會見工人，這是否符合標準？
七、歧視
（一）標準要求
1、不從事或支持雇用歧視
2、不干涉信仰和風俗習慣
3、不容許性侵犯
（二）理解要點
標準要求公司應提供公平合理的工作機會，在決定聘用、報酬、培訓機會、升職、解聘或退休等事務時完全根據個人的工作能力和工作需要作出決定，不得因為種族、社會階級、國籍、宗教、殘疾、性別、性別取向、工會會員資格、政治關系或年齡等方面的原因采取歧視行為。要分清管理需要和歧視的關系，如將同一性別的工人集中在一起工作并不能證明其歧視行為。修訂后的2001版標準在歧視部分加入了年齡歧視的規定。
公司不得侵犯工人的基本人權和尊嚴，不得允許強迫性、威脅性、凌辱性或剝削性的性侵犯行為，包括姿勢、語言和實際的接觸。
（三）審核要點
1、公司政策、程序和守則是否含有歧視性的規定？
2、公司日常運作活動是否歧視行為？
3、公司招工是否有年齡、性別等方面的限制？
4、公司的工資報酬政策是否同工同酬、男女平等？
5、 公司決定雇傭、工資、升職、解聘和退休等事務的標準是什么？
6、公司是否制訂明確的程序，指定專人負責處理歧視和性騷擾投訴？
7、一旦發生歧視行為或者性騷擾，工人采取何種方式投訴？
（四）思考題
1、工廠經理和工人都不懂什么是歧視行為，工廠也沒有歧視或禁止歧視的政策，這樣是否符合標準要求？
2、 某工廠規定不招某政黨黨員，不招殘疾人，不招退伍軍人，不招18歲以下和30歲以上的工人，不招不會講廣東話的工人，這樣是否屬于歧視行為？
3、工廠規定男工月薪起點600元，女工月薪起點500元，本地工人月薪起點500元，外籍工人月薪起點5000元，這樣是否屬于歧視行為？
（一）標準要求
1、不從事或支持雇用歧視
2、不干涉信仰和風俗習慣
3、不容許性侵犯
（二）理解要點
標準要求公司應提供公平合理的工作機會，在決定聘用、報酬、培訓機會、升職、解聘或退休等事務時完全根據個人的工作能力和工作需要作出決定，不得因為種族、社會階級、國籍、宗教、殘疾、性別、性別取向、工會會員資格、政治關系或年齡等方面的原因采取歧視行為。要分清管理需要和歧視的關系，如將同一性別的工人集中在一起工作并不能證明其歧視行為。修訂后的2001版標準在歧視部分加入了年齡歧視的規定。
公司不得侵犯工人的基本人權和尊嚴，不得允許強迫性、威脅性、凌辱性或剝削性的性侵犯行為，包括姿勢、語言和實際的接觸。
（三）審核要點
1、公司政策、程序和守則是否含有歧視性的規定？
2、公司日常運作活動是否歧視行為？
3、公司招工是否有年齡、性別等方面的限制？
4、公司的工資報酬政策是否同工同酬、男女平等？
5、 公司決定雇傭、工資、升職、解聘和退休等事務的標準是什么？
6、公司是否制訂明確的程序，指定專人負責處理歧視和性騷擾投訴？
7、一旦發生歧視行為或者性騷擾，工人采取何種方式投訴？
（四）思考題
1、工廠經理和工人都不懂什么是歧視行為，工廠也沒有歧視或禁止歧視的政策，這樣是否符合標準要求？
2、 某工廠規定不招某政黨黨員，不招殘疾人，不招退伍軍人，不招18歲以下和30歲以上的工人，不招不會講廣東話的工人，這樣是否屬于歧視行為？
3、工廠規定男工月薪起點600元，女工月薪起點500元，本地工人月薪起點500元，外籍工人月薪起點5000元，這樣是否屬于歧視行為？
八、懲罰性措施
（一）標準要求
不使用或支持使用體罰、辱罵或精神威脅
（二）理解要點
公司應尊重工人的人格和尊嚴，不得采取體罰、辱罵、或其他侮辱人格行為。如命令保安毆打違反廠規的工人，因為工人工作太慢而辱罵工人，或者以開除、罰款、甚至毆打等方式威脅工人。
公司可以考慮采用一種公開公平的、旨在教育工人的懲罰程序。懲罰規定應對工人公開，對于違反廠規的工人采取諸如口頭警告、書面警告、嚴重警告等方式教育工人認識到自己的錯誤，盡快糾正不良行為。公司應該為違規工人提供申訴的渠道，可以考慮讓工人代表參與實行懲罰程序。公司還應注意到，采取扣減工資的方法處罰員工是違反SA8000標準要求的。
（三）審核要點
1、公司是否容許體罰和侮辱性的懲罰措施？
2、公司是否發生打罵工人的行為，是否允許主管或保安打罵工人？
3、公司是否制訂明確的獎罰制度，該制度是否合理合法，工人是否明白這些制度？
工人如不服處罰決定，該如何投訴和申訴？
4、公司工人違反廠規及懲罰行為是否有書面記錄，并完整保存？
5、如果發生打罵工人的現象，工人如何投訴和申訴？
（四）思考題
1、工人反映，如果工人違反廠規，老板就要責罵；如果頂嘴，就要被罰下跪至少一個小時。該如何跟進？
2、工廠記錄顯示，某工人因為插隊吃飯與保安發生糾紛，被四名保安毆打，后又被掛牌示眾，三天后被開除出廠，這樣合理嗎？
3、廠規規定，工人遲到五分鐘，應被罰打掃廁所三天，這樣是否違反標準？
4、工廠記錄顯示并經廠長確認，某工人因打架被罰停職檢查一個月，沒有工資發放。這樣是否違反標準？
（一）標準要求
不使用或支持使用體罰、辱罵或精神威脅
（二）理解要點
公司應尊重工人的人格和尊嚴，不得采取體罰、辱罵、或其他侮辱人格行為。如命令保安毆打違反廠規的工人，因為工人工作太慢而辱罵工人，或者以開除、罰款、甚至毆打等方式威脅工人。
公司可以考慮采用一種公開公平的、旨在教育工人的懲罰程序。懲罰規定應對工人公開，對于違反廠規的工人采取諸如口頭警告、書面警告、嚴重警告等方式教育工人認識到自己的錯誤，盡快糾正不良行為。公司應該為違規工人提供申訴的渠道，可以考慮讓工人代表參與實行懲罰程序。公司還應注意到，采取扣減工資的方法處罰員工是違反SA8000標準要求的。
（三）審核要點
1、公司是否容許體罰和侮辱性的懲罰措施？
2、公司是否發生打罵工人的行為，是否允許主管或保安打罵工人？
3、公司是否制訂明確的獎罰制度，該制度是否合理合法，工人是否明白這些制度？
工人如不服處罰決定，該如何投訴和申訴？
4、公司工人違反廠規及懲罰行為是否有書面記錄，并完整保存？
5、如果發生打罵工人的現象，工人如何投訴和申訴？
（四）思考題
1、工人反映，如果工人違反廠規，老板就要責罵；如果頂嘴，就要被罰下跪至少一個小時。該如何跟進？
2、工廠記錄顯示，某工人因為插隊吃飯與保安發生糾紛，被四名保安毆打，后又被掛牌示眾，三天后被開除出廠，這樣合理嗎？
3、廠規規定，工人遲到五分鐘，應被罰打掃廁所三天，這樣是否違反標準？
4、工廠記錄顯示并經廠長確認，某工人因打架被罰停職檢查一個月，沒有工資發放。這樣是否違反標準？
九、工作時間
（一）標準要求
1、遵守標準和法律規定，至多每周工作48小時
2、至少每周休息一天
3、每周加班不超過12小時，特殊情況除外
4、額外支付加班工資
（二）理解要點
標準有關工作時間的規定與中國勞動法的規定稍有不同，公司必須采用最嚴格的規定。中國勞動法規規定，標準工作時間為每周工作40小時，每天加班時間不得超過3小時，每月加班時間累計不得超過36小時，每周至少休息一天。
標準和中國勞動法規都規定，安排加班加點應征得工人同意，不得強迫工人加班加點。應該指出的是，即使工人為了賺取更多的錢而自愿加班加點，公司也不得據此違反標準和法規的規定。
標準要求，加班加點應支付額外的加班工資。中國勞動法規定，工作日延長工作時間應支付不低于本人工資的150%的工資報酬；休息天加班而又不能安排補休的，應支付不低于本人工資的200%的工資報酬；在法定休假日加班的，應支付不低于本人工資的300%。
關于特殊和短期的業務情況，根據中國勞動法，主要是指因自然災害或者機器設備搶修等情況，并不包括所謂季節性的旺季、訂單較多的情況。
（三）審核要點
1、公司是否保存完整而真實的工人工作時間記錄？
2、公司采取何種方式記錄工作時間，工人上班或加班，是否可以不記錄工作時間？
3、工人是否每周至少休息一天？工人是否有合理的工間休息時間？
4、工人工作時間是否符合法規和標準的規定？
5、公司是否根據法規的規定計算和支付工人的加班工資？
6、工人是否需要在一個以上的崗位工作而分別記錄工作時間？
7、工人是否需要將工作帶出工廠工作而不用記錄工作時間？
8、工人是否需要完成“定額”而加班工作，但不用記錄工作時間？
9、公司是否申請綜合計算工時制或不定時工作制，并合理安排工人休息？
10、公司是否濫用綜合計算工時制、不定時工作制或集體談判協議？
（一）標準要求
1、遵守標準和法律規定，至多每周工作48小時
2、至少每周休息一天
3、每周加班不超過12小時，特殊情況除外
4、額外支付加班工資
（二）理解要點
標準有關工作時間的規定與中國勞動法的規定稍有不同，公司必須采用最嚴格的規定。中國勞動法規規定，標準工作時間為每周工作40小時，每天加班時間不得超過3小時，每月加班時間累計不得超過36小時，每周至少休息一天。
標準和中國勞動法規都規定，安排加班加點應征得工人同意，不得強迫工人加班加點。應該指出的是，即使工人為了賺取更多的錢而自愿加班加點，公司也不得據此違反標準和法規的規定。
標準要求，加班加點應支付額外的加班工資。中國勞動法規定，工作日延長工作時間應支付不低于本人工資的150%的工資報酬；休息天加班而又不能安排補休的，應支付不低于本人工資的200%的工資報酬；在法定休假日加班的，應支付不低于本人工資的300%。
關于特殊和短期的業務情況，根據中國勞動法，主要是指因自然災害或者機器設備搶修等情況，并不包括所謂季節性的旺季、訂單較多的情況。
（三）審核要點
1、公司是否保存完整而真實的工人工作時間記錄？
2、公司采取何種方式記錄工作時間，工人上班或加班，是否可以不記錄工作時間？
3、工人是否每周至少休息一天？工人是否有合理的工間休息時間？
4、工人工作時間是否符合法規和標準的規定？
5、公司是否根據法規的規定計算和支付工人的加班工資？
6、工人是否需要在一個以上的崗位工作而分別記錄工作時間？
7、工人是否需要將工作帶出工廠工作而不用記錄工作時間？
8、工人是否需要完成“定額”而加班工作，但不用記錄工作時間？
9、公司是否申請綜合計算工時制或不定時工作制，并合理安排工人休息？
10、公司是否濫用綜合計算工時制、不定時工作制或集體談判協議？
（四）思考題
1、工廠得到當地勞動管理所的書面許可，可以每天上班12小時，每周上班75小時。這樣是否符合標準？
2、某臺資工廠規定，工人必須每天早上7點集合做早操30分鐘，7點半正式上班，工作時間從7點半開始計算。這樣是否符合標準？
3、工廠規定了工人每天8小時的生產定額，如果工人不能完成定額則必須加班完成，而加班工作時間沒有加班工資。這樣是否符合標準？
4、工廠規定工人必須聽從工廠的安排和管理，不得拒絕加班，否則罰款。這樣是否符合標準？
5、某玩具廠申請全年實行綜合計算工時制度，并得到當地勞動局批準，工廠在上半年旺季期間安排工人完成了全年工作時間，下半年是淡季，工廠于是提前一個月通知辭退500名工人，并結算工資。這樣是否符合標準？
6、工人考勤及工資記錄顯示工人每周上班6天，每天工作8小時，這與工人反映的情況基本相符。但是審核員發現，工廠每天都有生產記錄、質量檢查記錄和機器維修記錄。作為審核員該如何跟進？
十、工資報酬
（一）標準要求
1、至少支付法定最低工資，并滿足基本需要
2、依法支付工資和提供福利，不罰款
3、不采用虛假學徒計劃
（二）理解要點
標準規定工人在標準工作周的工資至少應達到當地法定的或行業規定的最低工資標準，并能滿足工人的基本需要。
中國勞動法規也明確規定，最低工資標準不包括加班加點工資、津貼、獎金及其他以現金或非現金支付的福利。最低工資標準一般由縣級以上人民政府制定并報省級人民政府備案。
標準要求公司支付的標準工作周的工資總能滿足工人的基本需要，提供一些可隨意支配的收入。決定工資能否滿足工人的基本需要是一件復雜的工作，沒有一個簡單的方法可以直接采用。公司應根據各自實際情況，考慮工人的家庭結構和經濟狀況，建立一項制度來持續跟蹤并作出評估。
公司應根據標準和法規的規定，向工人提供工資清單，列明工資組成。根據中國勞動法規，公司應定期以法定貨幣的形式支付工人工資，每月至少支付一次，不得克扣和拖欠工人工資。公司還應該妥善保存工人的工資資料至少兩年。
標準規定公司不得以扣減工資的方法懲罰工人，公司應根據法律規定為工人提供必要的社會保障和福利，如社會保險、有薪年假和產假，等等。公司不得采用虛假的學徒計劃或試用期計劃而不與工人簽訂勞動合同或不支付工資。
在消費品行業，如玩具廠、服裝廠和鞋廠等，工廠普遍采用計件工資制，工人工資由合格品的產量乘以每道工序的單價計算得到。必須明確，計件工資只是計時工資的一種變化形式，計件工資也必須滿足最低工資標準和加班工資的規定。
（三）審核要點
1、公司是否提供完整而真實的工資資料？是計件工資制還是計時工資制？
2、工人標準工作時間的工資是否達到當地最低工資標準，并能滿足工人的基本需要？
3、公司是否支付每年10天的法定假期的工資？
4、公司的臨時工、學徒工、試用工的期限多長，他們的工資如何計算和發放？
5、公司是否為工作滿一年的工人提供有薪年假或支付相當的工資？
6、公司是否為女工提供至少90天的有薪產假？
7、公司是否為工人辦理社會保險，包括工傷保險、養老保險、醫療保險、失業保險和生育保險？
8、公司是否按時發放工資，是否發生過拖欠工資的現象？
9、工人是否收到工資清單，是否明白工資的計算方法，能否檢查并核算本人工資？
10、辭工和被解雇的工人工資如何發放？
11、公司是否有長時間的停工待料現象，公司如何計算停工工資？
12、如果工人違反廠規，工廠是否采用扣減工資作為懲罰？
13、工廠是否及時與工人簽訂勞動合同，而且工人可以保留一份勞動合同？
（四）思考題
1、什么是最低工資標準？它是否包括伙食補貼、住宿補貼、獎金和津貼等？
2、中國法規對工人試用期有哪些規定，試用期工資是否可以低于最低工資？
3、某地勞動局公布當地最低工資為每月450元，某工廠工人每月工資總額（含加班費）均達到或超過450元，這樣是否符合標準？
4、勞動法規定用人單位每月必須發放一次工資，那么何時發放才算符合法規要求？
5、某工廠工人每月計件工資總額一般在290元至380元之間，而當地最低工資標準為每月419元，工廠提供伙食補貼每人每月200元，同時在工資中扣除伙食費每月200元，工廠經理說工人工資已經達到當地最低工資。這樣說法對嗎？
十一、管理體系
公司要通過SA8000社會責任管理體系認證，需要提供一套系統化的文件化的管理體系和符合性證據，確保持續符合SA8000標準。建立管理體系目的在于將標準第一至八項要素的實際表現更加具體化和制度化，制定程序以驗證標準第一至八項要素的實施情況并使其制度化是建立管理體系的關鍵所在。
（一）政策
1、標準要求
高層管理階層應制定公司社會責任和勞動條件的政策以確保該政策：
a. 包括遵守本標準所有規定的承諾；
b. 包括遵守國家及其它適用法律，遵守公司簽署的其它規章以及尊重國際條例及其解釋(如本標準第二節所列)的承諾；
c. 包括不斷改進工作的承諾；
d. 被有效地紀錄、實施、維持、傳達并以明白易懂的形式供所有員工隨時取閱，包括董事、經理、監察以及非管理類人員, 無論是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人員
e. 將公司社會責任聲明傳達給全體員工,對公眾公開。
2、理解要點
社會責任政策體現了公司管理層處理社會責任和勞工問題的原則和承諾。標準要求公司最高管理者制定并簽署一份社會責任政策，對政策提出了6個方面的要求，主要是3個承諾、2個公開和1個文件化。
3個承諾，即遵守SA8000標準的承諾、遵守法律法規和相關規章的承諾和持續改進的承諾。
2個公開，即向公司內部員工公開和向外部公眾公開。
1個文件化，即社會責任政策應形成書面文件，而不僅僅是口頭承諾，顯示政策的嚴肅性和重要性。
3、審核要點
（1）公司社會責任政策是否與其行業、產品、服務及客戶期望相適應？
（2）社會責任政策是否由公司最高管理者參與制訂、批準、簽署并公開發布？
（3）社會責任政策是否包括了3個承諾、2個公開和1個文件化？
（4）社會責任政策的承諾是否符合公司的實際情況，是否反映了公司社會責任的基本原則？
（5）公司員工是否知道并理解社會責任政策？工人能否取得有關的政策文件？
4、思考題
（1）社會責任政策的作用有哪些？
（2）制訂社會責任政策時應考慮哪些基本問題？
（3）社會責任政策如何修訂、何時修訂、由誰修訂？
（4）標準是否要求公司制定目標和指標？在實施標準時如何制定目標和指標？
（5）是否要求社會責任政策的書寫格式與標準條款一致，是否必須列出標準規定的5項要求？為什么？
二、管理評審
1、標準要求
高層管理人員應依據本標準規定以及公司簽署的其它規章要求定期審查公司政策、措施及其執行結果，看其是否充分、適用和持續有效。必要時應予以系統的修正和改進。
2、理解要點
管理評審是依據內部審核和檢查的結果，對公司目標和計劃的實現程度，針對公司市場和內部環境變化進行的定期評審，目的是保持公司社會責任管理體系的適用性、充分性和有效性，實現公司的社會責任承諾。
管理評審會議一般由最高管理者或者他委任的代表主持，由管理者代表擔任會議秘書，參加者應包括工人代表、人事部經理、工廠經理、安全衛生經理和其他相關人員，管理評審一般一年安排一次
1、工廠得到當地勞動管理所的書面許可，可以每天上班12小時，每周上班75小時。這樣是否符合標準？
2、某臺資工廠規定，工人必須每天早上7點集合做早操30分鐘，7點半正式上班，工作時間從7點半開始計算。這樣是否符合標準？
3、工廠規定了工人每天8小時的生產定額，如果工人不能完成定額則必須加班完成，而加班工作時間沒有加班工資。這樣是否符合標準？
4、工廠規定工人必須聽從工廠的安排和管理，不得拒絕加班，否則罰款。這樣是否符合標準？
5、某玩具廠申請全年實行綜合計算工時制度，并得到當地勞動局批準，工廠在上半年旺季期間安排工人完成了全年工作時間，下半年是淡季，工廠于是提前一個月通知辭退500名工人，并結算工資。這樣是否符合標準？
6、工人考勤及工資記錄顯示工人每周上班6天，每天工作8小時，這與工人反映的情況基本相符。但是審核員發現，工廠每天都有生產記錄、質量檢查記錄和機器維修記錄。作為審核員該如何跟進？
十、工資報酬
（一）標準要求
1、至少支付法定最低工資，并滿足基本需要
2、依法支付工資和提供福利，不罰款
3、不采用虛假學徒計劃
（二）理解要點
標準規定工人在標準工作周的工資至少應達到當地法定的或行業規定的最低工資標準，并能滿足工人的基本需要。
中國勞動法規也明確規定，最低工資標準不包括加班加點工資、津貼、獎金及其他以現金或非現金支付的福利。最低工資標準一般由縣級以上人民政府制定并報省級人民政府備案。
標準要求公司支付的標準工作周的工資總能滿足工人的基本需要，提供一些可隨意支配的收入。決定工資能否滿足工人的基本需要是一件復雜的工作，沒有一個簡單的方法可以直接采用。公司應根據各自實際情況，考慮工人的家庭結構和經濟狀況，建立一項制度來持續跟蹤并作出評估。
公司應根據標準和法規的規定，向工人提供工資清單，列明工資組成。根據中國勞動法規，公司應定期以法定貨幣的形式支付工人工資，每月至少支付一次，不得克扣和拖欠工人工資。公司還應該妥善保存工人的工資資料至少兩年。
標準規定公司不得以扣減工資的方法懲罰工人，公司應根據法律規定為工人提供必要的社會保障和福利，如社會保險、有薪年假和產假，等等。公司不得采用虛假的學徒計劃或試用期計劃而不與工人簽訂勞動合同或不支付工資。
在消費品行業，如玩具廠、服裝廠和鞋廠等，工廠普遍采用計件工資制，工人工資由合格品的產量乘以每道工序的單價計算得到。必須明確，計件工資只是計時工資的一種變化形式，計件工資也必須滿足最低工資標準和加班工資的規定。
（三）審核要點
1、公司是否提供完整而真實的工資資料？是計件工資制還是計時工資制？
2、工人標準工作時間的工資是否達到當地最低工資標準，并能滿足工人的基本需要？
3、公司是否支付每年10天的法定假期的工資？
4、公司的臨時工、學徒工、試用工的期限多長，他們的工資如何計算和發放？
5、公司是否為工作滿一年的工人提供有薪年假或支付相當的工資？
6、公司是否為女工提供至少90天的有薪產假？
7、公司是否為工人辦理社會保險，包括工傷保險、養老保險、醫療保險、失業保險和生育保險？
8、公司是否按時發放工資，是否發生過拖欠工資的現象？
9、工人是否收到工資清單，是否明白工資的計算方法，能否檢查并核算本人工資？
10、辭工和被解雇的工人工資如何發放？
11、公司是否有長時間的停工待料現象，公司如何計算停工工資？
12、如果工人違反廠規，工廠是否采用扣減工資作為懲罰？
13、工廠是否及時與工人簽訂勞動合同，而且工人可以保留一份勞動合同？
（四）思考題
1、什么是最低工資標準？它是否包括伙食補貼、住宿補貼、獎金和津貼等？
2、中國法規對工人試用期有哪些規定，試用期工資是否可以低于最低工資？
3、某地勞動局公布當地最低工資為每月450元，某工廠工人每月工資總額（含加班費）均達到或超過450元，這樣是否符合標準？
4、勞動法規定用人單位每月必須發放一次工資，那么何時發放才算符合法規要求？
5、某工廠工人每月計件工資總額一般在290元至380元之間，而當地最低工資標準為每月419元，工廠提供伙食補貼每人每月200元，同時在工資中扣除伙食費每月200元，工廠經理說工人工資已經達到當地最低工資。這樣說法對嗎？
十一、管理體系
公司要通過SA8000社會責任管理體系認證，需要提供一套系統化的文件化的管理體系和符合性證據，確保持續符合SA8000標準。建立管理體系目的在于將標準第一至八項要素的實際表現更加具體化和制度化，制定程序以驗證標準第一至八項要素的實施情況并使其制度化是建立管理體系的關鍵所在。
（一）政策
1、標準要求
高層管理階層應制定公司社會責任和勞動條件的政策以確保該政策：
a. 包括遵守本標準所有規定的承諾；
b. 包括遵守國家及其它適用法律，遵守公司簽署的其它規章以及尊重國際條例及其解釋(如本標準第二節所列)的承諾；
c. 包括不斷改進工作的承諾；
d. 被有效地紀錄、實施、維持、傳達并以明白易懂的形式供所有員工隨時取閱，包括董事、經理、監察以及非管理類人員, 無論是直接聘用、合同制聘用或以其它方式代表公司的人員
e. 將公司社會責任聲明傳達給全體員工,對公眾公開。
2、理解要點
社會責任政策體現了公司管理層處理社會責任和勞工問題的原則和承諾。標準要求公司最高管理者制定并簽署一份社會責任政策，對政策提出了6個方面的要求，主要是3個承諾、2個公開和1個文件化。
3個承諾，即遵守SA8000標準的承諾、遵守法律法規和相關規章的承諾和持續改進的承諾。
2個公開，即向公司內部員工公開和向外部公眾公開。
1個文件化，即社會責任政策應形成書面文件，而不僅僅是口頭承諾，顯示政策的嚴肅性和重要性。
3、審核要點
（1）公司社會責任政策是否與其行業、產品、服務及客戶期望相適應？
（2）社會責任政策是否由公司最高管理者參與制訂、批準、簽署并公開發布？
（3）社會責任政策是否包括了3個承諾、2個公開和1個文件化？
（4）社會責任政策的承諾是否符合公司的實際情況，是否反映了公司社會責任的基本原則？
（5）公司員工是否知道并理解社會責任政策？工人能否取得有關的政策文件？
4、思考題
（1）社會責任政策的作用有哪些？
（2）制訂社會責任政策時應考慮哪些基本問題？
（3）社會責任政策如何修訂、何時修訂、由誰修訂？
（4）標準是否要求公司制定目標和指標？在實施標準時如何制定目標和指標？
（5）是否要求社會責任政策的書寫格式與標準條款一致，是否必須列出標準規定的5項要求？為什么？
二、管理評審
1、標準要求
高層管理人員應依據本標準規定以及公司簽署的其它規章要求定期審查公司政策、措施及其執行結果，看其是否充分、適用和持續有效。必要時應予以系統的修正和改進。
2、理解要點
管理評審是依據內部審核和檢查的結果，對公司目標和計劃的實現程度，針對公司市場和內部環境變化進行的定期評審，目的是保持公司社會責任管理體系的適用性、充分性和有效性，實現公司的社會責任承諾。
管理評審會議一般由最高管理者或者他委任的代表主持，由管理者代表擔任會議秘書，參加者應包括工人代表、人事部經理、工廠經理、安全衛生經理和其他相關人員，管理評審一般一年安排一次
3、審核要點
（1）公司最高管理者是否定期進行管理評審，有無書面的評審結果？
（2）管理評審是否有記錄，是否體現持續改進？
（3）每次管理評審的內容和范圍是如何確定的？是否回避了主要問題？
（4）管理評審是否流于形式？是否有效地發現問題，并提出解決方案？
（5）管理評審提出的計劃和方案是否得到高層經理的批準并由相關部門的實施？
4、思考題
（1）管理評審的定義、作用是什么？在什么條件下應進行管理評審？
（2）管理評審和內部審核在目的、依據、結果和執行者方面有什么區別和聯系？
（3）體系的持續改進在管理評審方面如何體現？
（4）如何理解標準所述的“充分”、“合適”和“持續有效”？
（5）申請SA8000認證是否必須完成一次管理評審？為什么？
（6）如果管理高層是一個集體，如董事會，是否所有成員都要出席管理評審會議？是否可由管理者代表代替？如何才能符合標準的要求？
三、公司代表
1、標準要求
（1）公司應指定一高層管理代表，無論他是否負有其他責任，來確保公司達到本標準要求。
（2）公司應協助非管理類人員選出自己代表以就與本標準相關事項增進與高層管理階層的溝通。
2、理解要點
標準要求公司一名高級經理擔任管理者代表，由他負責建立、實施和維持SA8000社會責任管理體系，確保公司運行符合SA8000標準要求。管理者代表可以是專職的，也可以是兼職的。最高管理者應該提供足夠的人力、物力和財力資源，確保社會責任管理體系的有效實施。
SA8000標準要求公司協助非管理層員工選出代表，即工人代表，由他們代表工人就有關社會責任的議題與公司管理層進行溝通。
如果公司有工會或其他類似的工人組織，可以由該組織推舉合適的人選，作為工人和公司管理層之間溝通的橋梁。公司應提供適當的支持，方便工人代表定期聯絡和會見工人，收集工人的意見和建議，同時將公司的決定、計劃和方案傳達給工人；公司還應安排工人代表定期會見公司高層經理，以便工人代表將工人的意見和建議傳達給公司高層經理，同時代表工人與高層經理平等協商。
3、審核要點
（1）公司是否任命一名高層經理作為管理者代表，并授權他建立并實施社會責任管理體系？
（2）公司管理者代表是否明確并理解其職責和權限？
（3）工人是否選出他們的代表，工人代表是否有權代表工人與高層管理層溝通？
（4）公司管理者代表和工人代表是否都接受必要的培訓，他們是否了解標準和法規的要求？
（5）公司員工是否知道誰是管理者代表，誰是工人代表？是否了解他們的角色和職責？
4、思考題
（1）管理者代表的具體職責是什么？請制訂一張模擬的組織架構圖。
（2）標準中管理者包括那些人？是最高管理者、中層管理者，還是各個層次的管理者？
（3）公司哪一層次的人員擔任管理者代表比較合適？人事部經理擔任管理者代表是否合適？
（4）非管理層代表應如何選出？他們的職責是什么？對他們有什么資格和能力要求？
（5）標準中非管理層包括哪些人？生產工人、司機、清潔工、文員、秘書還是保安？
（6）公司哪一層次的人員擔任管理者代表比較合適？總經理秘書作為非管理層代表合適嗎？
四、計劃與實施
1、標準要求
公司應確保公司上下都通曉、執行本標準規定，包括但不限于下列方法：
a. 明確界定職能、責任和職權；
b. 聘用起始對新進和/或臨時員工進行培訓；
c. 對現有員工定期進行培訓和宣傳；
d. 持續監督有關活動和成效來檢驗所實施體系是否符合公司政策及本標準要求。
2、理解要點
管理體系的成功實施，需要公司全體員工的參與和支持，不能認為只有社會責任職能部門，如人事部，才負有這方面的責任，公司所有部門都不能置身事外，這與ISO9000質量管理體系有較大的差異，SA8000社會責任管理體系必須覆蓋每一個部門每一名員工，因為任何人的任何一項活動都可能影響到公司社會責任表現。
社會責任管理體系是結構化的體系，除了管理者代表，各級管理層及職能部門也要承擔相應的職責。公司目標和管理方案是分級的，需要逐步細化，最后落實到人。組織架構和職責也應與公司的管理機構相適應，并配備必需的人力、物力和財力支持。
公司組織架構和職責劃分是社會責任管理體系運行的關鍵問題。社會責任管理體系的建立不可能改變原有的公司管理模式，社會責任管理機構的設立是在原有的管理基礎上補充完成的，這就要求明確職責，規定權限，為社會責任管理體系的運行打好基礎。
社會責任管理體系需要每一名員工的參與，公司政策和程序要傳達到全體員工，培訓和溝通有助于全體員工意識的提高。公司應在招聘新工人包括臨時工時為他們安排適當的培訓，對在職員工也要安排定期的培訓和推廣。
標準要求公司持續監督有關部門的活動和結果，確保體系的有效運作，達到公司政策和標準的要求，這就需要公司建立運行監督檢測機制和內部審核制度。例如，公司應該采取適當的方法，檢查公司政策和程序是否有效運行，社會責任表現是否違反標準和法規要求，如是否誤招童工，工人加班時間是否違反法規，是否拖欠工資，機器設備是否安全，工作場所空氣質量是否合格，是否為工人提供適當的個人保護用品，等等。內部審核的目的是評價體系的符合性和有效性，促進體系的改進，審核依據是SA8000標準和公司管理體系文件和記錄，審核方法包括有文件記錄的審查、現場觀察和工人面談。內部審核應有計劃系統地進行，每年應制訂年度審核計劃。內部審核可以集中一段時間進行，也可以逐個要素或逐個部門進行。一般體系建立和運行初期審核次數應多一些，當體系結構有重大變化，公司運作發生重大變化，或者發生嚴重事故時，要及時審核。
內部審核的效果，很大程度上取決于審核員的技能和知識，因此，內部審核員應當經過適當的培訓。內部審核員應與審核對象沒有直接責任關系。審核前要做好準備，包括組成審核小組，制訂檢查表，通知審核對象。內部審核要記錄審核結果，提出審核報告，不符合項及糾正措施建議，送到被審核部門負責人。有關的責任單位和人員應對不符合項及時采取糾正措施，內部審核員還要跟蹤檢查，確認不符合項得到糾正。內部審核一般采取抽樣調查的方法，抽樣既要確保一定的數量，也要確保一定的代表性。
內部審核是公司的自我檢查過程，目的是對公司的社會責任管理體系運行情況進行評價，了解計劃和程序是否得到正確的實施、程序文件是否符合標準要求。內部審核結果應上報給各層次的管理者，以此來促進公司社會責任管理體系的完善和提高，這是社會責任管理體系的監督環節中不可缺少的，也是發現問題、解決問題和改進體系的重要手段。公司完成內部審核后才可以進行管理評審，在適當的時候申請外部認證審核。
3、審核要點
（1）公司員工是否了解標準和有關法規的要求，管理層是否了解他們各自的責任和權限？
（2）公司是否安排定期的培訓，確保所有員工都理解社會責任體系的內容和要求？
（3）公司每個部門和各級管理層的職責和權限是否明確并形成文件，職責劃分是否合理？
（4）公司是否制定定期的內部審核計劃，并有效實施？
（5）公司是否制定檢查表，并做好詳細的審核記錄？
（6）不符合項是否都已通知責任單位和人員并采取了糾正措施，是否進行跟蹤審核？
（7）內部審核是否有效地發現了管理體系和公司運作過程存在的問題？
（8）內部審核報告是否用于管理評審？
4、思考題
（1）公司各個部門和各個層次管理者的角色，職責和權限應如何劃分才合理？
（2）公司應為員工（包括新工人和臨時工）提供那些培訓？應達到什么要求？
（3）公司哪些員工適合擔任內部審核員？能否由工人代表擔任內部審核員？
（4）公司內部審核應由誰來統一領導、規劃并實施？
（5）如果內部審核過程中發現重大不符合項，內部審核員應如何處理？
五、對供應商/分包商和分供商的監控
1、標準要求
（1）公司應建立并維持適當程序，在評估及挑選供應商/分包商（適當時，包括分供商）時應考慮其滿足本標準要求的能力。
（2）公司應保留適當的紀錄來載明供應商/分包商（適當時，包括分供商）對社會責任的承諾，包括但不限于下列書面承諾：
a. 遵守本標準所有規定 (包括本條款) ；
b. 在公司要求下參與公司的監查活動；
c. 對任何與本標準規定不符之處及時采取補救和糾正行動；
d. 及時、完整地向公司通報與其它供應商、分包商和分供商所發生的任何相關業務關系。
（3）公司應保留合理的證據來證明供應商及分包商能夠達到本標準各項要求。
（4）除了以上第9.6條和9.7之外，如果公司接受、處理或推廣來自屬于家庭工人的供應商/分包商或分供商的產品或服務時，公司用采取特別的步驟，確保這些家庭工人同其他直接雇傭員工一樣享受本標準規定的保護。這些特別步驟應該包括但不限于以下幾點：
a. 依法訂立書面的采購合同要求符合最低標準（根據本標準的規定）；
b. 確保家庭工人及采購合同涉及的其他人員明白并實施訂立的書面采購合同；
c. 在公司場所保存綜合的記錄，詳細列明家庭工人的身份、生產的產品或提供的服務的數量、和/或每個家庭工人的工作時間。
d. 定期安排預先通知的和突然襲擊的監督活動來核實是否符合書面采購合同的條款。
2、理解要點
盡管標準沒有要求對公司的供應商/分包商或分供商進行審核，標準仍然要求公司對其供應商和分包商采取必要的行動，最終將SA8000標準要求通過供應鏈推廣到所有成員。
標準要求公司建立和維持適當的程序，根據供應商/分包商或分供商的社會責任表現來評估和選擇供應商，選擇表現良好的，淘汰表現不好的，從而鼓勵所有供應商/分包商或分供商采取措施改善其社會責任表現。
公司可以定期和不定期地訪問供應商/分包商，檢查供應商/分包商的社會責任表現，監督供應商/分包商的行動，發現不符合項時及時采取補救措施和糾正措施。公司還應了解供應商與其供應商/分包商的商業關系，防止供應商或分包商嚴重違反SA8000標準，如使用童工、監獄勞動和其他強迫勞動等。公司應保存供應商/分包商簽署的社會責任承諾，以及公司監督供應商/分包商的活動證據。
對供應商/分包商和分供商的社會責任表現進行監督和控制，對公司來說是有一定困難的。由于買賣雙方的利益沖突，供應商/分包商往往不愿將有關競爭性的因素，如原料來源、勞動成本、生產技術、生產流程、生產設備等資料提供給買方，特別是一些非重要的客戶。
對于使用家庭工人作為供應商或分包商的公司，2001版標準提出了明確的規定，要求公司采取特別的措施，提供綜合和有效的證據，確保家庭工人符合SA8000標準的要求。
3、審核要點
（1）公司是否建立評估和挑選供應商/分包商的合理程序？
（2）公司是否要求供應商/分包商簽署社會責任承諾書？
（3）公司是否安排代表訪問或審核供應商/分包商，并保存有關的證據？
（4）公司是否對供應商/分包商的社會責任表現進行評估，并據此選擇供應商/分包商？
（5）公司是否保存所有供應商/分包商的檔案，包括名稱、地址、承諾書及定期監督記錄等？
（6）公司對嚴重違反標準的供應商/分包商如何處理？如何協助供應商/分包商采取糾正措施？
（7）公司是否使用家庭工人作為供應商或分包商？如果有，公司采取了那些特別步驟？
4、思考題
（1）標準如何界定供應商、分包商和分供商？
（2）如果供應商/分包商以商業秘密為由，拒絕向公司提供任何資料或接受現場審核，公司可否因此不提供供應商/分包商的社會責任表現的資料？
（3）某公司是一家大型玩具工廠，所有物料及設備采購活動均由其海外母公司進行，公司并不直接聯絡供應商，該公司該如何達到標準要求？
（4）某公司有兩家同類原料的供應商，其中一家社會責任表現好而價格高，另一家社會責任表現不好但價格低，公司該選擇哪一家供應商？
六、處理疑慮和采取糾正行動
1、標準要求
（1）當員工和其它利益相關方質疑公司是否符合公司政策和/或本標準規定的事項之時，公司應該調查、處理并作出反應；員工如果提供關于公司是否遵守本標準的資料，公司不可對其采取懲處、解雇或歧視的行為。
（2）如果發現任何違反公司政策和/或本標準規定的事項，公司應該根據其性質和嚴重性，調配相應的資源予以適當的補救和糾正。
2、理解要點
關注公司社會責任表現的利益相關者有很多，其中主要包括公司雇員、工會組織、消費者組織、股東組織、婦女組織、兒童保護組織、社區組織、勞工團體和宗教團體等等。
標準要求公司將其社會責任承諾及表現向外界公開，特別是利益相關者，對利益相關者提出的建議、意見、要求和投訴，應作出積極的反應，如調查事件的原因，并作出回答。公司不得因員工向外界提供資料而采取懲罰、解雇或歧視等行為。
對于經查實的不符合項，公司應及時采取補救和糾正行動，并提供適當的人力、物力或財力資源。
3、審核要點
（1）公司是否制定并有效實施一套保密的投訴程序，如設立意見箱？
（2）公司主管和工人是否了解公司的投訴政策和程序？投訴人是否會遭到懲罰？
（3）公司是否收到任何來自員工或其他利益相關者的質疑和投訴，并保存記錄？
（4）公司是否及時調查收到的質疑和投訴，并向投訴人通報調查結果？
（5）是否有證據表明，公司采取了適當的糾正和預防措施，并向投訴人傳達？
（6）核實投訴人是否了解投訴處理過程，他們對投訴處理結果是否滿意？
（7）如果工人加班沒有加班費，公司也沒有收到這方面的投訴或質疑，該如何跟進？
4、思考題
（1）公司是否應該對所有來自公司外部的質疑和投訴都作出回應？
（2）如何理解公司對向外部提供資料的員工不懲罰和不歧視的要求?
（3）如何測試公司是否有效地實施投訴程序?
（4）如果公司沒有提供任何投訴資料，工人也說對公司非常滿意，該如何跟進？
（5）公司調查投訴和質疑時，如何保護當事人不會因此受到報復？
七、對外溝通
1、標準要求
公司應該建立和維持適當程序，就公司在執行本標準各項要求上的表現，向所有利益相關方定期提供數據和資料，所提供的應該包括但不限于管理審核和監查活動的結果。
2、理解要點
公司應該建立與利益相關者的聯系，如當地工會、商會、兒童保護組織、青年組織和勞工組織，向它們通報公司對外溝通的政策和程序，定期或不定期地向它們通報公司實施SA8000標準的成績和問題。公司可以訪問利益相關者或者邀請它們訪問公司，安排他們與公司管理層和工人代表座談，征詢它們的意見。公司有必要制訂對外溝通的計劃并保存對外溝通的記錄。
3、審核要點
（1）公司是否建立對外溝通的政策和程序，并指定專人負責對外溝通？
（2）公司是否保存一份當地利益相關者的名單及聯絡辦法？
（3）公司是否制訂并實施對外溝通的計劃，是否保存對外溝通的記錄？
（4）公司向利益相關者提供那些資料？是否提供管理評審和監督活動的結果？
（5）公司是否將SA8000認證的年度報告和SA8000證書對外公開？
4、思考題
（1）公司的利益相關者有哪些？公司是否需要與每一個利益相關者溝通？
（2）公司應如何確定與當地利益相關者溝通原則、方式和態度？
（3）公司可以采用哪些辦法和途徑與利益相關者溝通？
（4）公司應向利益相關者提供哪些資料？
（5）公司與利益相關者溝通的頻率如何確定？
八、如何渠道
1、標準要求
如果合約有此要求，公司應該給有關方面提供合理的資料和取得資料的渠道，以供其確定公司是否符合本標準規定；如果合約中有進一步的要求，公司應該透過采購合約的條文，要求供應商和分包商提供以上相似的資料和渠道。
2、理解要點
與公司簽署社會責任合約的利益相關者可能很多，一般包括公司客戶、行業協會、當地工會、當地社區組織和當地政府等。零售商、品牌公司及其采購代理商是供應商和合約工廠的最重要的利益相關者之一。作為買家，它們可能要求公司簽署承諾聲明，承諾遵守社會責任守則，同意接受買家代表或者它們指定的審核機構對公司進行社會責任審核，公司則應當提供合理的資料和核實渠道。
有些合約可能要求公司采取措施，對其供應商和分包商的社會責任表現加以監督和控制，公司則應在其與供應商的采購合同中增加適當的條款，要求供應商執行。依此類推，供應商也應對其分包商進行監督和控制。
3、審核要點
（1）公司與哪些利益相關者簽訂有關社會責任的合約？
（2）公司與哪些客戶或零售商簽定社會責任承諾書？
（3）這些客戶是否現場檢查公司社會責任表現和工作條件？
（4）哪些客戶的社會責任承諾書要求監督供應商和分包商的工作條件？
（5）公司如何通過采購合同監督供應商和分包商的社會責任表現？
（6）公司是否根據合約要求向利益相關者提供有關資料及獲取資料的途徑？
4、思考題
（1）利益相關者為什么關注公司及其供應商的社會責任表現？
（2）如果供應商和分包商拒絕提供公司與哪些客戶簽署了社會責任守則，該怎么辦？
（3）公司向利益相關者提供資料時應注意哪些問題？
（4）公司應向利益相關者提供那些資料？
九、記錄
1、標準要求
公司應該保留適當的記錄，證明公司符合本標準中的各項規定。
2、理解要點
標準沒有具體要求公司應該建立并保持哪些記錄才是“足夠”，公司可以根據實際情況，本著“少而精”的原則，合理規劃公司所要記錄的種類、形式和內容。一般來講，公司應當保持的記錄包括：
（1）公司政策文件。如營業執照、公司組織架構圖、勞動年審記錄、公司守則、獎罰制度、勞動紀律、招工程序、工作時間安排、工資等級、工資計算方法、社會責任手冊及程序文件。
（2）人事檔案。如招工登記表、身份證明副本、年齡證明副本、入職日期、勞動合同和員工表現記錄。
（3）工作時間記錄。如考勤表、工時記錄卡、請假記錄、加班記錄和生產記錄。
（4）工資福利記錄。如工作成績（產量）記錄、工資表、工資計算記錄、加班工資、津貼和獎金記錄、扣款記錄、社會保險資料和員工福利記錄。
（5）安全衛生記錄。如機器設備檢查記錄、滅火器檢查記錄、事故記錄、安全計劃、應急反應方案、空氣測試報告、設備合格證書、疏散演習記錄、安全培訓記錄和糾正行動記錄。
（6）供應商檔案。如供應商基本情況、供應商承諾書、供應商監督檢查報告和記錄、供應商糾正行動報告、供應商管理制度及供應商評估報告。
（7）`對內對外溝通記錄。如對外溝通計劃和報告，內部溝通計劃和記錄，投訴和申訴記錄及處理結果。
3、審核要點
（1）公司保存的記錄是否足夠、完整？
（2）公司記錄是否妥善保存，沒有丟失？
（3）公司記錄是否真實？
（4）公司記錄是否及時更新？
4、思考題
（1）公司記錄應保存多長時間？
（2）如何鑒別虛假記錄？
（3）如果發現公司存在兩套記錄，該如何跟進？
（1）公司最高管理者是否定期進行管理評審，有無書面的評審結果？
（2）管理評審是否有記錄，是否體現持續改進？
（3）每次管理評審的內容和范圍是如何確定的？是否回避了主要問題？
（4）管理評審是否流于形式？是否有效地發現問題，并提出解決方案？
（5）管理評審提出的計劃和方案是否得到高層經理的批準并由相關部門的實施？
4、思考題
（1）管理評審的定義、作用是什么？在什么條件下應進行管理評審？
（2）管理評審和內部審核在目的、依據、結果和執行者方面有什么區別和聯系？
（3）體系的持續改進在管理評審方面如何體現？
（4）如何理解標準所述的“充分”、“合適”和“持續有效”？
（5）申請SA8000認證是否必須完成一次管理評審？為什么？
（6）如果管理高層是一個集體，如董事會，是否所有成員都要出席管理評審會議？是否可由管理者代表代替？如何才能符合標準的要求？
三、公司代表
1、標準要求
（1）公司應指定一高層管理代表，無論他是否負有其他責任，來確保公司達到本標準要求。
（2）公司應協助非管理類人員選出自己代表以就與本標準相關事項增進與高層管理階層的溝通。
2、理解要點
標準要求公司一名高級經理擔任管理者代表，由他負責建立、實施和維持SA8000社會責任管理體系，確保公司運行符合SA8000標準要求。管理者代表可以是專職的，也可以是兼職的。最高管理者應該提供足夠的人力、物力和財力資源，確保社會責任管理體系的有效實施。
SA8000標準要求公司協助非管理層員工選出代表，即工人代表，由他們代表工人就有關社會責任的議題與公司管理層進行溝通。
如果公司有工會或其他類似的工人組織，可以由該組織推舉合適的人選，作為工人和公司管理層之間溝通的橋梁。公司應提供適當的支持，方便工人代表定期聯絡和會見工人，收集工人的意見和建議，同時將公司的決定、計劃和方案傳達給工人；公司還應安排工人代表定期會見公司高層經理，以便工人代表將工人的意見和建議傳達給公司高層經理，同時代表工人與高層經理平等協商。
3、審核要點
（1）公司是否任命一名高層經理作為管理者代表，并授權他建立并實施社會責任管理體系？
（2）公司管理者代表是否明確并理解其職責和權限？
（3）工人是否選出他們的代表，工人代表是否有權代表工人與高層管理層溝通？
（4）公司管理者代表和工人代表是否都接受必要的培訓，他們是否了解標準和法規的要求？
（5）公司員工是否知道誰是管理者代表，誰是工人代表？是否了解他們的角色和職責？
4、思考題
（1）管理者代表的具體職責是什么？請制訂一張模擬的組織架構圖。
（2）標準中管理者包括那些人？是最高管理者、中層管理者，還是各個層次的管理者？
（3）公司哪一層次的人員擔任管理者代表比較合適？人事部經理擔任管理者代表是否合適？
（4）非管理層代表應如何選出？他們的職責是什么？對他們有什么資格和能力要求？
（5）標準中非管理層包括哪些人？生產工人、司機、清潔工、文員、秘書還是保安？
（6）公司哪一層次的人員擔任管理者代表比較合適？總經理秘書作為非管理層代表合適嗎？
四、計劃與實施
1、標準要求
公司應確保公司上下都通曉、執行本標準規定，包括但不限于下列方法：
a. 明確界定職能、責任和職權；
b. 聘用起始對新進和/或臨時員工進行培訓；
c. 對現有員工定期進行培訓和宣傳；
d. 持續監督有關活動和成效來檢驗所實施體系是否符合公司政策及本標準要求。
2、理解要點
管理體系的成功實施，需要公司全體員工的參與和支持，不能認為只有社會責任職能部門，如人事部，才負有這方面的責任，公司所有部門都不能置身事外，這與ISO9000質量管理體系有較大的差異，SA8000社會責任管理體系必須覆蓋每一個部門每一名員工，因為任何人的任何一項活動都可能影響到公司社會責任表現。
社會責任管理體系是結構化的體系，除了管理者代表，各級管理層及職能部門也要承擔相應的職責。公司目標和管理方案是分級的，需要逐步細化，最后落實到人。組織架構和職責也應與公司的管理機構相適應，并配備必需的人力、物力和財力支持。
公司組織架構和職責劃分是社會責任管理體系運行的關鍵問題。社會責任管理體系的建立不可能改變原有的公司管理模式，社會責任管理機構的設立是在原有的管理基礎上補充完成的，這就要求明確職責，規定權限，為社會責任管理體系的運行打好基礎。
社會責任管理體系需要每一名員工的參與，公司政策和程序要傳達到全體員工，培訓和溝通有助于全體員工意識的提高。公司應在招聘新工人包括臨時工時為他們安排適當的培訓，對在職員工也要安排定期的培訓和推廣。
標準要求公司持續監督有關部門的活動和結果，確保體系的有效運作，達到公司政策和標準的要求，這就需要公司建立運行監督檢測機制和內部審核制度。例如，公司應該采取適當的方法，檢查公司政策和程序是否有效運行，社會責任表現是否違反標準和法規要求，如是否誤招童工，工人加班時間是否違反法規，是否拖欠工資，機器設備是否安全，工作場所空氣質量是否合格，是否為工人提供適當的個人保護用品，等等。內部審核的目的是評價體系的符合性和有效性，促進體系的改進，審核依據是SA8000標準和公司管理體系文件和記錄，審核方法包括有文件記錄的審查、現場觀察和工人面談。內部審核應有計劃系統地進行，每年應制訂年度審核計劃。內部審核可以集中一段時間進行，也可以逐個要素或逐個部門進行。一般體系建立和運行初期審核次數應多一些，當體系結構有重大變化，公司運作發生重大變化，或者發生嚴重事故時，要及時審核。
內部審核的效果，很大程度上取決于審核員的技能和知識，因此，內部審核員應當經過適當的培訓。內部審核員應與審核對象沒有直接責任關系。審核前要做好準備，包括組成審核小組，制訂檢查表，通知審核對象。內部審核要記錄審核結果，提出審核報告，不符合項及糾正措施建議，送到被審核部門負責人。有關的責任單位和人員應對不符合項及時采取糾正措施，內部審核員還要跟蹤檢查，確認不符合項得到糾正。內部審核一般采取抽樣調查的方法，抽樣既要確保一定的數量，也要確保一定的代表性。
內部審核是公司的自我檢查過程，目的是對公司的社會責任管理體系運行情況進行評價，了解計劃和程序是否得到正確的實施、程序文件是否符合標準要求。內部審核結果應上報給各層次的管理者，以此來促進公司社會責任管理體系的完善和提高，這是社會責任管理體系的監督環節中不可缺少的，也是發現問題、解決問題和改進體系的重要手段。公司完成內部審核后才可以進行管理評審，在適當的時候申請外部認證審核。
3、審核要點
（1）公司員工是否了解標準和有關法規的要求，管理層是否了解他們各自的責任和權限？
（2）公司是否安排定期的培訓，確保所有員工都理解社會責任體系的內容和要求？
（3）公司每個部門和各級管理層的職責和權限是否明確并形成文件，職責劃分是否合理？
（4）公司是否制定定期的內部審核計劃，并有效實施？
（5）公司是否制定檢查表，并做好詳細的審核記錄？
（6）不符合項是否都已通知責任單位和人員并采取了糾正措施，是否進行跟蹤審核？
（7）內部審核是否有效地發現了管理體系和公司運作過程存在的問題？
（8）內部審核報告是否用于管理評審？
4、思考題
（1）公司各個部門和各個層次管理者的角色，職責和權限應如何劃分才合理？
（2）公司應為員工（包括新工人和臨時工）提供那些培訓？應達到什么要求？
（3）公司哪些員工適合擔任內部審核員？能否由工人代表擔任內部審核員？
（4）公司內部審核應由誰來統一領導、規劃并實施？
（5）如果內部審核過程中發現重大不符合項，內部審核員應如何處理？
五、對供應商/分包商和分供商的監控
1、標準要求
（1）公司應建立并維持適當程序，在評估及挑選供應商/分包商（適當時，包括分供商）時應考慮其滿足本標準要求的能力。
（2）公司應保留適當的紀錄來載明供應商/分包商（適當時，包括分供商）對社會責任的承諾，包括但不限于下列書面承諾：
a. 遵守本標準所有規定 (包括本條款) ；
b. 在公司要求下參與公司的監查活動；
c. 對任何與本標準規定不符之處及時采取補救和糾正行動；
d. 及時、完整地向公司通報與其它供應商、分包商和分供商所發生的任何相關業務關系。
（3）公司應保留合理的證據來證明供應商及分包商能夠達到本標準各項要求。
（4）除了以上第9.6條和9.7之外，如果公司接受、處理或推廣來自屬于家庭工人的供應商/分包商或分供商的產品或服務時，公司用采取特別的步驟，確保這些家庭工人同其他直接雇傭員工一樣享受本標準規定的保護。這些特別步驟應該包括但不限于以下幾點：
a. 依法訂立書面的采購合同要求符合最低標準（根據本標準的規定）；
b. 確保家庭工人及采購合同涉及的其他人員明白并實施訂立的書面采購合同；
c. 在公司場所保存綜合的記錄，詳細列明家庭工人的身份、生產的產品或提供的服務的數量、和/或每個家庭工人的工作時間。
d. 定期安排預先通知的和突然襲擊的監督活動來核實是否符合書面采購合同的條款。
2、理解要點
盡管標準沒有要求對公司的供應商/分包商或分供商進行審核，標準仍然要求公司對其供應商和分包商采取必要的行動，最終將SA8000標準要求通過供應鏈推廣到所有成員。
標準要求公司建立和維持適當的程序，根據供應商/分包商或分供商的社會責任表現來評估和選擇供應商，選擇表現良好的，淘汰表現不好的，從而鼓勵所有供應商/分包商或分供商采取措施改善其社會責任表現。
公司可以定期和不定期地訪問供應商/分包商，檢查供應商/分包商的社會責任表現，監督供應商/分包商的行動，發現不符合項時及時采取補救措施和糾正措施。公司還應了解供應商與其供應商/分包商的商業關系，防止供應商或分包商嚴重違反SA8000標準，如使用童工、監獄勞動和其他強迫勞動等。公司應保存供應商/分包商簽署的社會責任承諾，以及公司監督供應商/分包商的活動證據。
對供應商/分包商和分供商的社會責任表現進行監督和控制，對公司來說是有一定困難的。由于買賣雙方的利益沖突，供應商/分包商往往不愿將有關競爭性的因素，如原料來源、勞動成本、生產技術、生產流程、生產設備等資料提供給買方，特別是一些非重要的客戶。
對于使用家庭工人作為供應商或分包商的公司，2001版標準提出了明確的規定，要求公司采取特別的措施，提供綜合和有效的證據，確保家庭工人符合SA8000標準的要求。
3、審核要點
（1）公司是否建立評估和挑選供應商/分包商的合理程序？
（2）公司是否要求供應商/分包商簽署社會責任承諾書？
（3）公司是否安排代表訪問或審核供應商/分包商，并保存有關的證據？
（4）公司是否對供應商/分包商的社會責任表現進行評估，并據此選擇供應商/分包商？
（5）公司是否保存所有供應商/分包商的檔案，包括名稱、地址、承諾書及定期監督記錄等？
（6）公司對嚴重違反標準的供應商/分包商如何處理？如何協助供應商/分包商采取糾正措施？
（7）公司是否使用家庭工人作為供應商或分包商？如果有，公司采取了那些特別步驟？
4、思考題
（1）標準如何界定供應商、分包商和分供商？
（2）如果供應商/分包商以商業秘密為由，拒絕向公司提供任何資料或接受現場審核，公司可否因此不提供供應商/分包商的社會責任表現的資料？
（3）某公司是一家大型玩具工廠，所有物料及設備采購活動均由其海外母公司進行，公司并不直接聯絡供應商，該公司該如何達到標準要求？
（4）某公司有兩家同類原料的供應商，其中一家社會責任表現好而價格高，另一家社會責任表現不好但價格低，公司該選擇哪一家供應商？
六、處理疑慮和采取糾正行動
1、標準要求
（1）當員工和其它利益相關方質疑公司是否符合公司政策和/或本標準規定的事項之時，公司應該調查、處理并作出反應；員工如果提供關于公司是否遵守本標準的資料，公司不可對其采取懲處、解雇或歧視的行為。
（2）如果發現任何違反公司政策和/或本標準規定的事項，公司應該根據其性質和嚴重性，調配相應的資源予以適當的補救和糾正。
2、理解要點
關注公司社會責任表現的利益相關者有很多，其中主要包括公司雇員、工會組織、消費者組織、股東組織、婦女組織、兒童保護組織、社區組織、勞工團體和宗教團體等等。
標準要求公司將其社會責任承諾及表現向外界公開，特別是利益相關者，對利益相關者提出的建議、意見、要求和投訴，應作出積極的反應，如調查事件的原因，并作出回答。公司不得因員工向外界提供資料而采取懲罰、解雇或歧視等行為。
對于經查實的不符合項，公司應及時采取補救和糾正行動，并提供適當的人力、物力或財力資源。
3、審核要點
（1）公司是否制定并有效實施一套保密的投訴程序，如設立意見箱？
（2）公司主管和工人是否了解公司的投訴政策和程序？投訴人是否會遭到懲罰？
（3）公司是否收到任何來自員工或其他利益相關者的質疑和投訴，并保存記錄？
（4）公司是否及時調查收到的質疑和投訴，并向投訴人通報調查結果？
（5）是否有證據表明，公司采取了適當的糾正和預防措施，并向投訴人傳達？
（6）核實投訴人是否了解投訴處理過程，他們對投訴處理結果是否滿意？
（7）如果工人加班沒有加班費，公司也沒有收到這方面的投訴或質疑，該如何跟進？
4、思考題
（1）公司是否應該對所有來自公司外部的質疑和投訴都作出回應？
（2）如何理解公司對向外部提供資料的員工不懲罰和不歧視的要求?
（3）如何測試公司是否有效地實施投訴程序?
（4）如果公司沒有提供任何投訴資料，工人也說對公司非常滿意，該如何跟進？
（5）公司調查投訴和質疑時，如何保護當事人不會因此受到報復？
七、對外溝通
1、標準要求
公司應該建立和維持適當程序，就公司在執行本標準各項要求上的表現，向所有利益相關方定期提供數據和資料，所提供的應該包括但不限于管理審核和監查活動的結果。
2、理解要點
公司應該建立與利益相關者的聯系，如當地工會、商會、兒童保護組織、青年組織和勞工組織，向它們通報公司對外溝通的政策和程序，定期或不定期地向它們通報公司實施SA8000標準的成績和問題。公司可以訪問利益相關者或者邀請它們訪問公司，安排他們與公司管理層和工人代表座談，征詢它們的意見。公司有必要制訂對外溝通的計劃并保存對外溝通的記錄。
3、審核要點
（1）公司是否建立對外溝通的政策和程序，并指定專人負責對外溝通？
（2）公司是否保存一份當地利益相關者的名單及聯絡辦法？
（3）公司是否制訂并實施對外溝通的計劃，是否保存對外溝通的記錄？
（4）公司向利益相關者提供那些資料？是否提供管理評審和監督活動的結果？
（5）公司是否將SA8000認證的年度報告和SA8000證書對外公開？
4、思考題
（1）公司的利益相關者有哪些？公司是否需要與每一個利益相關者溝通？
（2）公司應如何確定與當地利益相關者溝通原則、方式和態度？
（3）公司可以采用哪些辦法和途徑與利益相關者溝通？
（4）公司應向利益相關者提供哪些資料？
（5）公司與利益相關者溝通的頻率如何確定？
八、如何渠道
1、標準要求
如果合約有此要求，公司應該給有關方面提供合理的資料和取得資料的渠道，以供其確定公司是否符合本標準規定；如果合約中有進一步的要求，公司應該透過采購合約的條文，要求供應商和分包商提供以上相似的資料和渠道。
2、理解要點
與公司簽署社會責任合約的利益相關者可能很多，一般包括公司客戶、行業協會、當地工會、當地社區組織和當地政府等。零售商、品牌公司及其采購代理商是供應商和合約工廠的最重要的利益相關者之一。作為買家，它們可能要求公司簽署承諾聲明，承諾遵守社會責任守則，同意接受買家代表或者它們指定的審核機構對公司進行社會責任審核，公司則應當提供合理的資料和核實渠道。
有些合約可能要求公司采取措施，對其供應商和分包商的社會責任表現加以監督和控制，公司則應在其與供應商的采購合同中增加適當的條款，要求供應商執行。依此類推，供應商也應對其分包商進行監督和控制。
3、審核要點
（1）公司與哪些利益相關者簽訂有關社會責任的合約？
（2）公司與哪些客戶或零售商簽定社會責任承諾書？
（3）這些客戶是否現場檢查公司社會責任表現和工作條件？
（4）哪些客戶的社會責任承諾書要求監督供應商和分包商的工作條件？
（5）公司如何通過采購合同監督供應商和分包商的社會責任表現？
（6）公司是否根據合約要求向利益相關者提供有關資料及獲取資料的途徑？
4、思考題
（1）利益相關者為什么關注公司及其供應商的社會責任表現？
（2）如果供應商和分包商拒絕提供公司與哪些客戶簽署了社會責任守則，該怎么辦？
（3）公司向利益相關者提供資料時應注意哪些問題？
（4）公司應向利益相關者提供那些資料？
九、記錄
1、標準要求
公司應該保留適當的記錄，證明公司符合本標準中的各項規定。
2、理解要點
標準沒有具體要求公司應該建立并保持哪些記錄才是“足夠”，公司可以根據實際情況，本著“少而精”的原則，合理規劃公司所要記錄的種類、形式和內容。一般來講，公司應當保持的記錄包括：
（1）公司政策文件。如營業執照、公司組織架構圖、勞動年審記錄、公司守則、獎罰制度、勞動紀律、招工程序、工作時間安排、工資等級、工資計算方法、社會責任手冊及程序文件。
（2）人事檔案。如招工登記表、身份證明副本、年齡證明副本、入職日期、勞動合同和員工表現記錄。
（3）工作時間記錄。如考勤表、工時記錄卡、請假記錄、加班記錄和生產記錄。
（4）工資福利記錄。如工作成績（產量）記錄、工資表、工資計算記錄、加班工資、津貼和獎金記錄、扣款記錄、社會保險資料和員工福利記錄。
（5）安全衛生記錄。如機器設備檢查記錄、滅火器檢查記錄、事故記錄、安全計劃、應急反應方案、空氣測試報告、設備合格證書、疏散演習記錄、安全培訓記錄和糾正行動記錄。
（6）供應商檔案。如供應商基本情況、供應商承諾書、供應商監督檢查報告和記錄、供應商糾正行動報告、供應商管理制度及供應商評估報告。
（7）`對內對外溝通記錄。如對外溝通計劃和報告，內部溝通計劃和記錄，投訴和申訴記錄及處理結果。
3、審核要點
（1）公司保存的記錄是否足夠、完整？
（2）公司記錄是否妥善保存，沒有丟失？
（3）公司記錄是否真實？
（4）公司記錄是否及時更新？
4、思考題
（1）公司記錄應保存多長時間？
（2）如何鑒別虛假記錄？
（3）如果發現公司存在兩套記錄，該如何跟進？